Resultatet av NKI-mätningen

Under hösten 2024 genomfördes en NKI-mätning (Nöjd-kund-index) hos alla Sveriges a-kassor och Elektrikernas a-kassa fick ett resultat över genomsnittet.

Våra medlemmar har svarat att de är nöjda med oss och det blir vi naturligtvis glada för.  

Om undersökningen

Medlemmar som fått ersättning under det senaste året blev slumpvis utvalda att svara på enkäten. Områden som mättes var bland annat

• Information och kommunikation
• Tillgänglighet och kontakt med a-kassan
• Handläggningstid
• Förtroendet man har för sin a-kassa

Vi har en stabil nöjdhet över tid från våra medlemmar, och nu lyckades vi till och med höja resultatet från förra mätningen. Högst betyg fick vi för våra handläggningstider och trevliga bemötande.

Stort tack till er som tog er tid att svara på enkäten!

Ni hjälper oss mot vårt mål att alltid ge er den bästa servicen och tryggheten att veta att utbetalning sker på utlovad tid.